Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

Η DXN Greece Ltd. («DXN», «εμείς», «μας» ή «εταιρεία») σέβεται την ιδιωτικότητα και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, πελατών, μελών και χρηστών των ιστοσελίδων και ηλεκτρονικών υπηρεσιών της.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η DXN συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, κοινοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψη και χρήση της ιστοσελίδας www.dxnwellness.eu, κατά τη δημιουργία λογαριασμού, την πραγματοποίηση παραγγελιών, την επικοινωνία με την DXN και τη χρήση των σχετικών υπηρεσιών.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία και κάθε άλλη εφαρμοστέα νομοθετική ή κανονιστική απαίτηση.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της παρούσας ιστοσελίδας είναι:

DXN Greece Ltd.

Μητροπόλεως 97
546 22 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα

Τηλέφωνο: +30 2310 551203

Email: helpdeskgr@dxn2u.com

Για θέματα που αφορούν παραγγελίες:

ordergreece@dxn2u.com

Η DXN Greece Ltd. μπορεί να συνεργάζεται με άλλες εταιρείες του Ομίλου DXN ή με εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών για την παροχή των υπηρεσιών της, σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Στοιχεία ταυτοποίησης

Ονοματεπώνυμο
Όνομα χρήστη
Αριθμός μέλους, όπου εφαρμόζεται
Στοιχεία λογαριασμού

2.2 Στοιχεία επικοινωνίας

Διεύθυνση email
Αριθμός τηλεφώνου
Διεύθυνση αποστολής
Διεύθυνση τιμολόγησης
Ταχυδρομικός κώδικας
Πόλη και χώρα

2.3 Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών

Προϊόντα που αγοράστηκαν
Ποσότητες
Αριθμός παραγγελίας
Ιστορικό παραγγελιών
Στοιχεία παράδοσης
Στοιχεία επιστροφών
Στοιχεία τιμολόγησης
Πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή

Τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής δεν αποθηκεύονται από την DXN όταν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών πληρωμών, όπου εφαρμόζεται.

2.4 Στοιχεία επικοινωνίας μέσω φορμών

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

ονοματεπώνυμο,
email,
τηλέφωνο,
θέμα επικοινωνίας,
περιεχόμενο του μηνύματος,
και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιλέξετε να μας παρέχετε.

Η ιστοσελίδα διαθέτει φόρμα επικοινωνίας με τα συγκεκριμένα πεδία.

2.5 Στοιχεία λογαριασμού

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που απαιτούνται για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας.

Τα credentials χρησιμοποιούνται για την ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό.

2.6 Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψη στην Ιστοσελίδα ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες, όπως:

διεύθυνση IP,
τύπος συσκευής,
λειτουργικό σύστημα,
τύπος και έκδοση browser,
ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
σελίδες που επισκεφθήκατε,
τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη λειτουργία της Ιστοσελίδας,
και δεδομένα που προκύπτουν από cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Η χρήση μη απολύτως απαραίτητων cookies πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies της DXN και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Η DXN χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

3.1 Διαχείριση λογαριασμού

δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
ταυτοποίηση χρήστη,
διαχείριση πρόσβασης,
υποστήριξη λογαριασμού,
προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

3.2 Εκτέλεση παραγγελιών

επεξεργασία παραγγελιών,
επιβεβαίωση παραγγελίας,
επεξεργασία πληρωμής,
παράδοση προϊόντων,
επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία,
επιστροφές και refunds,
εξυπηρέτηση πελατών.

3.3 Επικοινωνία

Για την απάντηση σε ερωτήματα, αιτήματα, παράπονα ή άλλα μηνύματα που αποστέλλονται στη DXN.

3.4 Newsletter και marketing

Όπου ο χρήστης έχει παράσχει την απαιτούμενη συγκατάθεση ή όπου επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, τα στοιχεία επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιούνται για:

newsletters,
ενημερώσεις προϊόντων,
προσφορές,
promotions,
εκδηλώσεις,
και άλλες marketing communications της DXN.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.

3.5 Ασφάλεια

Για:

προστασία της Ιστοσελίδας,
πρόληψη απάτης,
εντοπισμό κακόβουλων ενεργειών,
προστασία λογαριασμών,
ασφάλεια συναλλαγών,
και διερεύνηση περιστατικών ασφάλειας.

3.6 Νομικές υποχρεώσεις

Για τη συμμόρφωση με:

φορολογικές υποχρεώσεις,
λογιστικές υποχρεώσεις,
υποχρεώσεις προς δημόσιες αρχές,
δικαστικές ή διοικητικές διαδικασίες,
και άλλες υποχρεώσεις που επιβάλλονται από τον νόμο.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η DXN επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μόνο όταν υπάρχει κατάλληλη νομική βάση σύμφωνα με τον GDPR.

Ανάλογα με τον σκοπό, η νομική βάση μπορεί να είναι:

Εκτέλεση σύμβασης

Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας παραγγελίας, τη δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού ή την παροχή υπηρεσίας που ζητήθηκε από τον χρήστη.

Νομική υποχρέωση

Όταν η επεξεργασία απαιτείται για τη συμμόρφωση της DXN με υποχρέωση που επιβάλλεται από τον νόμο.

Έννομο συμφέρον

Όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για νόμιμα επιχειρηματικά συμφέροντα της DXN, όπως η ασφάλεια της Ιστοσελίδας, η πρόληψη απάτης, η προστασία των δικαιωμάτων της DXN ή η διαχείριση της επιχειρηματικής λειτουργίας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των υποκειμένων των δεδομένων.

Συγκατάθεση

Όπου απαιτείται, όπως για συγκεκριμένες μορφές marketing ή για μη απαραίτητα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Η DXN δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα των χρηστών.

Τα δεδομένα μπορεί να κοινοποιούνται μόνο όπου αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα σε:

εταιρείες του Ομίλου DXN,
εταιρείες courier και παρόχους logistics,
παρόχους υπηρεσιών πληρωμών,
παρόχους φιλοξενίας και IT,
παρόχους website maintenance,
παρόχους email/newsletter services,
παρόχους analytics ή τεχνολογιών marketing, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση,
επαγγελματίες συμβούλους, λογιστές ή νομικούς συμβούλους όπου απαιτείται,
δημόσιες αρχές ή άλλους φορείς όταν απαιτείται από τον νόμο.

Οι τρίτοι πάροχοι που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό της DXN δεσμεύονται από τις κατάλληλες συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Επειδή η DXN αποτελεί μέρος διεθνούς ομίλου, ορισμένα προσωπικά δεδομένα μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εταιρείες του Ομίλου DXN ή παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, η DXN λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα που απαιτούνται από τον GDPR.

Ανάλογα με την περίπτωση, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
Standard Contractual Clauses (SCCs),
κατάλληλες πρόσθετες εγγυήσεις,
ή άλλη νόμιμη βάση διαβίβασης που προβλέπεται από τον GDPR.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Η DXN διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ενδεικτικά:

στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή για όσο απαιτείται για την αντιμετώπιση σχετικών αξιώσεων,
στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών διατηρούνται σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις,
δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για την αντιμετώπιση του αιτήματος,
δεδομένα marketing διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία,
τεχνικά και cookie data διατηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Μετά την πάροδο του απαραίτητου χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, μπορείτε, υπό τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις, να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

δικαίωμα πρόσβασης,
δικαίωμα διόρθωσης,
δικαίωμα διαγραφής,
δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας,
δικαίωμα εναντίωσης,
δικαίωμα φορητότητας,
δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης,
και δικαίωμα να μην υπόκειστε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, όπου εφαρμόζεται.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα και ενδέχεται να υπόκεινται σε νόμιμους περιορισμούς.

Άσκηση δικαιωμάτων

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

DXN Greece Ltd.
Μητροπόλεως 97
546 22 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα

Email: helpdeskgr@dxn2u.com

Η DXN μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος, όταν αυτό είναι αναγκαίο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Η DXN θα απαντήσει στο αίτημα εντός των προθεσμιών που προβλέπει ο GDPR.

Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Για την Ελλάδα:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)

Πριν από την υποβολή καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη DXN ώστε να εξετάσουμε και να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το ζήτημα.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα cookies χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την κατηγορία τους, για:

τη λειτουργία της Ιστοσελίδας,
τη διατήρηση προτιμήσεων,
στατιστική ανάλυση,
και, όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση, marketing και advertising purposes.

Η Ιστοσελίδα διαθέτει μηχανισμό διαχείρισης συγκατάθεσης που επιτρέπει στον χρήστη να επιλέξει μεταξύ διαφορετικών κατηγοριών cookies.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies.

Newsletter

Η DXN μπορεί να προσφέρει δυνατότητα εγγραφής σε newsletter.

Όταν απαιτείται συγκατάθεση, η εγγραφή πραγματοποιείται μόνο μετά την παροχή της σχετικής συγκατάθεσης.

Κάθε newsletter θα παρέχει δυνατότητα εύκολης διαγραφής από τη mailing list.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης για marketing δεν επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

Google Maps και άλλες υπηρεσίες τρίτων

Η Ιστοσελίδα μπορεί να ενσωματώνει περιεχόμενο ή υπηρεσίες τρίτων, όπως Google Maps ή social media content.

Η σελίδα επικοινωνίας του site περιλαμβάνει Google Maps iframe.

Η χρήση τέτοιων υπηρεσιών μπορεί να συνεπάγεται επεξεργασία τεχνικών δεδομένων από τον αντίστοιχο πάροχο.

Όπου η ενεργοποίηση μιας υπηρεσίας τρίτου απαιτεί συγκατάθεση, η DXN θα επιδιώκει να ενεργοποιεί την αντίστοιχη τεχνολογία μόνο μετά την παροχή της απαιτούμενης συγκατάθεσης.

Οι χρήστες θα πρέπει επίσης να συμβουλεύονται τις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.

Ασφάλεια

Η DXN εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
απώλεια,
καταστροφή,
αλλοίωση,
παράνομη επεξεργασία,
ή μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη.

Ωστόσο, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η DXN θα ακολουθεί τις υποχρεώσεις που προβλέπει ο GDPR.

Δεδομένα ανηλίκων

Η Ιστοσελίδα δεν απευθύνεται σε παιδιά και η DXN δεν επιδιώκει να συλλέγει εν γνώσει της προσωπικά δεδομένα παιδιών χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή γονική/κηδεμονική συναίνεση όπου αυτή απαιτείται.

Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα παιδιού κατά παράβαση της εφαρμοστέας νομοθεσίας, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για τη διαγραφή τους.

Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων

Η DXN δεν χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα ή επηρεάζει σημαντικά τα υποκείμενα των δεδομένων, εκτός εάν αυτό γνωστοποιείται ειδικά και πραγματοποιείται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR.

Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η DXN μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στην Ιστοσελίδα, στις υπηρεσίες, στις πρακτικές επεξεργασίας ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η τελευταία έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα και θα αναφέρει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, η DXN θα λαμβάνει τα μέτρα ενημέρωσης που απαιτούνται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

DXN Greece Ltd.
Μητροπόλεως 97
546 22 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 2310 551203