Όροι & Προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΑΓΟΡΩΝ

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

1. Γενικά

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας www.dxnwellness.eu (η «Ιστοσελίδα»).

Η Ιστοσελίδα λειτουργεί από την:

DXN Greece Ltd.
Μητροπόλεως 97
546 22 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2310 551203
Email: [email protected]

Με την ολοκλήρωση μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στις ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας και συμπληρώνονται, όπου applicable, από:

• την Πολιτική Αποστολών και Πληρωμών,
• την Πολιτική Επιστροφών,
• την Πολιτική Απορρήτου και
• την Πολιτική Cookies.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ των παρόντων Όρων & Προϋποθέσεων και υποχρεωτικής διάταξης της εφαρμοστέας νομοθεσίας, υπερισχύει η υποχρεωτική διάταξη.

2. Προϊόντα και πληροφορίες προϊόντων

Η DXN καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, οι εικόνες, τα χαρακτηριστικά, η διαθεσιμότητα και οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Οι εικόνες των προϊόντων παρέχονται για λόγους παρουσίασης και ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση, τη συσκευασία ή την ετικέτα του προϊόντος, ιδίως λόγω αλλαγών από τον κατασκευαστή ή των απαιτήσεων επισήμανσης.

Οι πληροφορίες σχετικά με προϊόντα δεν προορίζονται να αντικαταστήσουν τις πληροφορίες που αναγράφονται στην επίσημη συσκευασία ή ετικέτα του προϊόντος.

Η DXN διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τυχόν προφανή λάθη ή παραλείψεις στις πληροφορίες των προϊόντων.

3. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα κατά τον χρόνο της παραγγελίας.

Η εμφάνιση ενός προϊόντος στην Ιστοσελίδα δεν αποτελεί απόλυτη εγγύηση ότι το προϊόν θα είναι διαθέσιμο μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την υποβολή της παραγγελίας, η DXN θα ενημερώσει τον πελάτη και, όπου απαιτείται, θα επιστρέψει οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί για το συγκεκριμένο προϊόν.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών της DXN.

4. Εγγραφή και λογαριασμός χρήστη

Για την πραγματοποίηση ηλεκτρονικής αγοράς ενδέχεται να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού ή η εγγραφή ως μέλος, σύμφωνα με τη λειτουργία της Ιστοσελίδας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την πληρότητα των στοιχείων που παρέχει κατά την εγγραφή ή την παραγγελία.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει την DXN για τυχόν αλλαγές στα στοιχεία του που είναι απαραίτητα για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας.

Τα στοιχεία σύνδεσης του λογαριασμού είναι προσωπικά και δεν πρέπει να κοινοποιούνται σε τρίτους.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της DXN.

5. Διαδικασία παραγγελίας

Για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι αγορών και ακολουθεί τα βήματα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων:

• των προϊόντων και των ποσοτήτων,
• της συνολικής τιμής,
• τυχόν εξόδων αποστολής,
• του τρόπου πληρωμής,
• και των στοιχείων παράδοσης.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που καταχωρίζει.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης πρέπει να αναγνωρίζει με σαφή τρόπο ότι η υποβολή της παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

6. Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας

Η υποβολή μιας παραγγελίας από τον πελάτη αποτελεί πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων σύμφωνα με τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, η DXN αποστέλλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει ο πελάτης.

Η επιβεβαίωση παραλαβής δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι η DXN έχει αποδεχθεί οριστικά την παραγγελία, εκτός εάν από το περιεχόμενο της σχετικής επικοινωνίας προκύπτει διαφορετικά.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει συναφθεί σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην Ιστοσελίδα και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η DXN μπορεί να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία σε περιπτώσεις όπου, ενδεικτικά:

• το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο,
• έχει εμφανιστεί προφανές σφάλμα στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος,
• τα στοιχεία της παραγγελίας είναι ελλιπή ή ανακριβή,
• υπάρχει τεχνικό ή λειτουργικό πρόβλημα,
• ή υπάρχει λόγος που προβλέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για την οποία έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, η DXN επιστρέφει το αντίστοιχο ποσό σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

7. Τιμές

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα σε ευρώ (€), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, όπου αυτό απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η συνολική τιμή που εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας αποτελεί το συνολικό ποσό που οφείλει να καταβάλει ο πελάτης για την παραγγελία, εκτός εάν προκύψει διαφορετική χρέωση που επιτρέπεται ρητά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η DXN διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων. Η τιμή που ισχύει για μια παραγγελία είναι η τιμή που εμφανίζεται κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας, με την επιφύλαξη προφανούς σφάλματος.

8. Προφανή σφάλματα τιμών

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος στην τιμή ενός προϊόντος, η DXN διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

Ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει την παραγγελία με τη σωστή τιμή ή να την ακυρώσει.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη πληρωθεί και ακυρωθεί λόγω προφανούς σφάλματος τιμής, η DXN επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε.

9. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Η DXN μπορεί να προσφέρει έναν ή περισσότερους τρόπους πληρωμής, όπως κάρτα πληρωμής, τραπεζική μεταφορά ή άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Οι πληρωμές με κάρτα ή μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών ενδέχεται να υπόκεινται στους όρους και τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων.

Η DXN δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας πληρωμής πέραν όσων επιτρέπεται ή απαιτείται για την ασφαλή και νόμιμη επεξεργασία της συναλλαγής.

10. Αποστολή και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής, το σχετικό κόστος και οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης παρουσιάζονται κατά τη διαδικασία της παραγγελίας και διέπονται από την Πολιτική Αποστολών και Πληρωμών της DXN.

Η DXN καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την παράδοση των προϊόντων εντός του αναφερόμενου χρονικού διαστήματος.

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή προβλήματος στην παράδοση, η DXN θα καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ενημέρωση του πελάτη και την επίλυση του ζητήματος.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση μη παράδοσης ή καθυστερημένης παράδοσης δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις.

11. Μεταβίβαση κινδύνου

Για πωλήσεις προς καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των προϊόντων μεταβιβάζεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετικός κανόνας βάσει υποχρεωτικής διάταξης της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από μια εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 ημερών, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει λόγο.

Για σύμβαση πώλησης προϊόντων, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της DXN και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με οποιαδήποτε σαφή δήλωση που εκφράζει την απόφασή του να υπαναχωρήσει ή να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, όπου αυτό παρέχεται.

13. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ειδικότερα, όπου εφαρμόζεται, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που:

• κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,
• είναι ευπαθή ή υπόκεινται σε ταχεία λήξη,
• είναι σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,
• ή εμπίπτουν σε άλλη νόμιμη εξαίρεση.

Οι εξαιρέσεις εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

14. Επιστροφή προϊόντων και επιστροφή χρημάτων

Οι λεπτομερείς διαδικασίες για την επιστροφή προϊόντων, την άσκηση υπαναχώρησης και την επιστροφή χρημάτων περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών της DXN.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η DXN επιστρέφει τα ποσά που έχει λάβει από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων, όπου απαιτείται, των αρχικών εξόδων τυπικής παράδοσης, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός 14 ημερών από την ενημέρωση της DXN για την απόφαση υπαναχώρησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων της DXN να αναμένει την επιστροφή των προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.

Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, μόνο όπου αυτό προβλέπεται νόμιμα και ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

15. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Η DXN αναγνωρίζει όλα τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία σχετικά με τη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση.

Τα δικαιώματα αυτά είναι διαφορετικά από το δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν περιορίζονται από την Πολιτική Επιστροφών της DXN.

Σε περίπτωση που ο πελάτης θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, θα πρέπει να επικοινωνήσει με την DXN μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα.

Η DXN θα εξετάσει το ζήτημα και θα εφαρμόσει τα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

16. Παραγγελίες για προσωπική χρήση

Οι ηλεκτρονικές αγορές που πραγματοποιούνται ως καταναλωτής προορίζονται για προσωπική χρήση και όχι για μεταπώληση, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική συμφωνία ή ειδικό πρόγραμμα που επιτρέπει εμπορική χρήση.

Σε περίπτωση που η DXN διαπιστώσει ασυνήθιστο ή υπερβολικό αριθμό παραγγελιών ή ενδείξεις χρήσης της υπηρεσίας κατά τρόπο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή την εφαρμοστέα νομοθεσία, μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για διευκρινίσεις ή να λάβει τα μέτρα που επιτρέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

17. Περιορισμός ευθύνης

Η DXN ευθύνεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για την ορθή εκπλήρωση των υποχρεώσεών της στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών πωλήσεων.

Τίποτα στους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της DXN η οποία δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Ιδίως, τίποτα στους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών σχετικά με την υπαναχώρηση, τη συμμόρφωση των προϊόντων, τις επιστροφές χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη προστασία που προβλέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

18. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της παραγγελίας διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της DXN.

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, για σκοπούς όπως:

• επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών,
• πληρωμή,
• παράδοση,
• εξυπηρέτηση πελατών,
• διαχείριση επιστροφών,
• συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.

19. Τροποποίηση των Όρων & Προϋποθέσεων

Η DXN μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, μεταξύ άλλων λόγω αλλαγών στην υπηρεσία, στα προϊόντα ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.

Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στην Ιστοσελίδα με την αντίστοιχη ημερομηνία ενημέρωσης.

Οι αλλαγές δεν επηρεάζουν παραγγελίες ή συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή απαιτείται για λόγους συμμόρφωσης με υποχρεωτική διάταξη.

Για κάθε παραγγελία εφαρμόζονται οι Όροι & Προϋποθέσεις που ίσχυαν κατά τον χρόνο σύναψης της σχετικής σύμβασης, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του εθνικού δικαίου που εφαρμόζεται υποχρεωτικά στον καταναλωτή.

Τίποτα στους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις δεν στερεί από τον καταναλωτή τα δικαιώματα ή την προστασία που του παρέχονται υποχρεωτικά από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Τυχόν διαφορές θα υπόκεινται στους κανόνες δικαιοδοσίας που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

21. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελία, προϊόν, πληρωμή, παράδοση, επιστροφή ή τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την DXN:

DXN Greece Ltd.
Μητροπόλεως 97
546 22 Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλέφωνο: +30 2310 551203
Email: [email protected]

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026

© 2026 DXN Greece Ltd. All rights reserved.