Visszatérítési szabályzat
Ha visszatérítésre van szükség, a következő feltételek érvényesek:
Online vásárlás
• Ha a vásárlás online kártyás fizetéssel történt, a visszatérítést 14 munkanapon belül visszautaljuk a kártyádra
• Ha a fizetés banki átutalással történt, a visszatérítés feldolgozásához e-mailben el kell küldened a bankszámla adataidat. A visszatérítés 14 munkanapon belül megtörténik.
• Ha postai úton küldöd vissza a termékeket, a visszatérítést a csomag kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Ha a visszaküldés csak meggondolás miatt történik, a szállítási költségek a vevőt terhelik. A termékekhez csatolni kell a nyugtát, a vásárlás dátuma nem haladhatja meg a 14 napot.
Ha személyesen vásároltál üzleteinkből
• Ha a vásárlás valamelyik DXN üzletünkben történt, a visszatérítés az üzlet pénztárában történik a termék állapotának ellenőrzése és a nyugta bemutatása után. A visszatérítési igényt a vásárlástól számított 14 napon belül kell benyújtani.
• Ha a fizetés kártyával történt, ugyanazt a kártyát kell bemutatni és az eredeti fizetési móddal történik a visszatérítés.
Visszaküldési és visszatérítési eljárás bizonyos esetekben:
• Helytelen szállítás
• Hibás vagy sérült termék
• Megrendelés törlése vagy meggondolása
Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba a www.dxnwellness.eu oldallal:
📞 Telefon vagy📧 e-mail-en keresztül.
Ki kell töltened a cégünk munkatársai által biztosított termékvisszaküldési űrlapot is.
A www.dxnwellness.eu webhelyről vásárolt termékek visszaküldését kérjük, küld el az országodnak megfelelő DXN-Shophoz, vagy az itt található email címre.
Online rendelés visszaküldésének esetei
1. Helytelen szállítás
Ha a megrendelés feldolgozása vagy csomagolása során hiba történik, fennáll annak a lehetősége, hogy hibás vagy hiányos termékeket kapsz. Ez a telefonos rendelések során fellépő félreértés miatt is előfordulhat.
• Hibás küldemény ellenőrzése esetén a DXN azonnal elküldi a megfelelő terméket, és fedezi a visszaküldés költségeit.
A hibásan kiszállított termék visszaküldésének feltételei:
• A terméknek bontatlannak kell lennie.
• A csomagolásnak sértetlennek kell lennie.
• A problémát az átvételkor vagy a következő munkanapig be kell jelentened.
Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a DXN Greece fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést.
2. Hibás vagy sérült termék
Ha olyan termékeket kapsz amely
• Nyitott csomagolású
• Sérült csomagú
• Rövid lejárati idejű, amely nem teszi lehetővé az időben történő felhasználást.
Ezen esetekben a terméket kicseréljük, a visszaküldés minden költségét mi álljuk.
Az egyetlen feltétel, hogy az átvételt követően haladéktalanul, de legkésőbb a következő munkanapon értesíts minket.
Ha egy termék nem tartozik a fenti kategóriákba, de megváltozottnak vagy hibásnak tűnik, azt vissza kell küldeni ellenőrzésre. Ha a probléma megerősítést nyer, költségmentesen csereterméket küldünk. Ellenkező esetben a www.dxnwellness.eu fenntartja a jogot a felelősség megtagadására.
3. Megrendelés törlése vagy meggondolásból történő változtatás.Ha egy vagy több terméket szeretnél visszaküldeni, a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli. Miután megkaptuk és ellenőriztük a termékeket, ugyanazzal a fizetési móddal visszatérítjük a termékek árát.
A visszaküldés elfogadásának feltételei:
• A visszaküldést a kézhezvételtől számított 14 napon belül kell megtenni.
• A csomagolásnak bontatlannak kell lennie.
• A terméket megfelelően kell tárolni, és nem szabad megsérteni.
• Ha a visszaküldött termékhez ajándék is járt, az ajándékot is vissza kell küldeni.
Vásárlás visszaküldése az online áruházból
Ha egy terméket online vásároltál, a visszaküldés a következő helyre történhet, miután felvette a kapcsolatot a DXN-nel: www.dxnwellness.eu.
Az eredeti nyugta szükséges, és a visszaküldésnek14 napon belül meg kell történnie.
Az online rendelésekre ugyanazok a visszaküldési feltételek vonatkoznak mint a fizikai üzletekből történő vásárlásokra. Kérjük, ellenőrizd a termékeket, mielőtt felbontanád.
A fizikai üzletekben a visszatérítések feldolgozása ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint az eredeti vásárlásnál.
