Reembolso
En caso de que sea necesario realizar un reembolso, se aplican las siguientes condiciones:
Compra online
Si la compra se realizó online con pago mediante tarjeta, el reembolso se efectuará en su tarjeta en un plazo de 14 días hábiles siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra
Si el pago del pedido se realizó mediante transferencia bancaria, deberá enviarnos por correo electrónico los datos de su cuenta bancaria y certificado de titularidad para proceder con la devolución del dinero. Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
Si devuelve los productos por correo, le reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días hábiles después de recibir su paquete siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. En caso de devolución de productos por cambio de opinión, los gastos de envío correrán por su cuenta. Los productos deben estar acompañados del comprobante de compra, cuya fecha no debe exceder los 14 días siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
Compra en nuestras tiendas físicas
Si la compra se realizó en nuestra tienda física, el reembolso se efectuará en la caja del establecimiento, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y se presente el comprobante de compra dentro de los 14 días posteriores a la fecha de adquisición siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
Si el pago se realizó con tarjeta, deberá presentar la misma tarjeta utilizada para que el reembolso se haga de la misma manera.
Proceso de devolución en los siguientes casos:
Por favor, comuníquese inmediatamente con DXN Internacional Spain a través de:
Teléfono: +34 91 758 99 50 (ext.2)
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de devolución de productos, que le proporcionará nuestro equipo.
Si es necesario devolver productos comprados en eworld.dxn2u.com, deben enviarse a las siguiente direccion:
Calle Azcona N43, bajo.
28028 Madrid
El derecho de desistimiento y devolución se aplica en los siguientes casos:
Casos de devolución de pedidos en línea
1. Envío incorrecto
Si por error en el proceso de preparación del pedido se envían productos incorrectos o faltan artículos, asumiremos la responsabilidad de enviar los productos correctos y cubrir los gastos de devolución.
Condiciones para la devolución de productos enviados erróneamente:
El producto no debe estar abierto.
El embalaje no debe estar dañado.
Debe notificarse al momento de la recepción o, a más tardar, el siguiente día hábil.
Solo se admiten cambios y devoluciones dentro del mismo mes de compra.
Si no se cumplen estas condiciones, DXN Internacional Spain se reserva el derecho de rechazar la devolución.
2. Producto defectuoso o dañado
Si recibe un producto con:
Embalaje abierto
Embalaje dañado
Fecha de caducidad cercana que impida su consumo
Se reemplazará el producto y asumiremos los costos de devolución.
El cliente debe informar inmediatamente después de recibir el pedido o al día siguiente hábil.
Si recibe un producto con alteraciones o características inusuales, deberá devolverlo para su inspección y contacto con la empresa fabricante.
Si se confirma el problema, se enviará un nuevo producto sin costo adicional. Si no se confirma, DXN Internacional Spain se reserva el derecho de no asumir responsabilidad.
3. Cancelación de pedido / Cambio de opinión
Si el cliente desea devolver uno o más productos tras recibir su pedido, deberá asumir los costos de devolución.
Una vez recibido y verificado el estado de los productos, DXN Internacional Spain procederá al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Condiciones para la devolución:
La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra.
El embalaje no debe estar abierto.
Los productos deben haberse almacenado en condiciones adecuadas y no presentar alteraciones.
Si el producto venía con un regalo promocional, este debe devolverse también.
Se recomienda revisar los productos antes de abrirlos.
Devolución de compras en tienda física
Si la compra se realizó en una tienda física, la devolución debe hacerse en la misma tienda previa comunicación con DXN Internacional Spain en la siguiente dirección:
Calle Bravo Murillo N316
28020 Madrid
Se debe presentar el comprobante de compra y no debe haber pasado más de 14 días siempre que sea dentro del mismo mes en el que se realizó la compra..
Las mismas condiciones de devolución aplican para compras en tienda física y en línea. Se recomienda verificar los productos antes de abrirlos.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
