Nákup online
• Ak bol nákup uskutočnený online kartou, vrátenie peňazí bude spracované späť na vašu kartu do 14 pracovných dní.
• Ak bola platba vykonaná bankovým prevodom, je potrebné zaslať nám e-mailom údaje o vašom bankovom účte, aby sme mohli vrátenie peňazí spracovať. Peniaze vám budú vrátené do 14 pracovných dní.
• Ak produkty vrátite poštou, peniaze vám vrátime do 14 pracovných dní od prijatia vášho balíka. Ak sa rozhodnete produkt vrátiť bez objektívneho dôvodu, budete zodpovední za náklady na dopravu. Produkty musia byť sprevádzané účtenkou a dátum nákupu nesmie presiahnuť 14 dní.
Nákup v našich kamenných predajniach
• Ak bol nákup uskutočnený v jednej z našich kamenných predajní, vrátenie peňazí sa vykonáva pri pokladni po overení stavu produktu a predložení účtenky. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná do 14 dní od nákupu.
• Ak bola platba vykonaná kartou, musíte predložiť rovnakú kartu, aby mohol byť proces vrátenia peňazí uskutočnený rovnakým spôsobom ako pôvodná platba.
Postup vrátenia a vrátenia peňazí v špecifických prípadoch
V prípade nasledujúcich situácií kontaktujte www.dxnwellness.eu ihneď:
• Nesprávne doručenie objednávky
• Chybný alebo poškodený produkt
• Zrušenie objednávky alebo rozmyslenie si nákupu
📞 Telefón +421 948 855 393 & 📧 E-mail [email protected]
Pre produkty zakúpené na www.dxnwellness.eu ich odošlite do príslušnej pobočky DXN vo vašej krajine alebo na e-mail uvedený v kontaktných údajoch.
Prípady vrátenia online objednávky
1. Nesprávne doručenie
Ak počas spracovania alebo balenia objednávky dôjde k chybe, môže sa stať, že dostanete nesprávne alebo nekompletné produkty. Môže to byť aj dôsledkom nesprávnej komunikácie pri telefonických objednávkach.
• Ak sa potvrdí nesprávne doručenie, DXN okamžite odošle správny produkt a uhradí náklady na vrátenie.
Podmienky pre vrátenie nesprávne doručeného produktu:
• Produkt nesmie byť otvorený.
• Obal musí byť neporušený.
• Problém musíte nahlásiť ihneď po doručení alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Ak tieto podmienky nie sú splnené, Daxen Slovakia s.r.o. si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie.
2. Chybný alebo poškodený produkt
Ak dostanete produkt s:
• Otvoreným balením
• Poškodeným balením
• Krátkou expiračnou dobou, ktorá neumožňuje včasné použitie
Produkt bude vymenený a všetky náklady na vrátenie budú pokryté.
Jedinou podmienkou je, že nás o tom informujete ihneď po doručení alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň.
Ak produkt nepatrí do vyššie uvedených kategórií, ale zdá sa byť zmenený alebo chybný, musí byť vrátený na kontrolu. Ak sa potvrdí problém, zašleme vám náhradu bez ďalších nákladov. V opačnom prípade si www.dxnwellness.eu vyhradzuje právo odmietnuť zodpovednosť.
3. Zrušenie objednávky alebo rozmyslenie si nákupu
Ak dostanete objednávku a chcete vrátiť jeden alebo viac produktov, zodpovedáte za náklady na vrátenie. Po prijatí a kontrole produktov vám budú peniaze vrátené rovnakou platobnou metódou.
Podmienky pre akceptovanie vrátenia:
• Vrátenie musí byť vykonané do 14 dní od prijatia.
• Obal musí byť neotvorený.
• Produkt musí byť správne skladovaný a nepoškodený.
• Ak bol k vrátenému produktu priložený darček, musí byť vrátený aj darček.
Vrátenie nákupu z online obchodu
Ak bol produkt zakúpený online, vrátenie je možné na nasledujúcom mieste po kontaktovaní DXN na www.dxnwellness.eu.
Je potrebná pôvodná účtenka(faktúra) a nákup musí byť uskutočnený do 14 dní.
Pre nákupy v kamenných predajniach platia rovnaké podmienky vrátenia ako pre online objednávky. Skontrolujte si produkty pred ich otvorením.
Vrátenie peňazí v kamenných predajniach bude spracované rovnakou platobnou metódou ako pôvodný nákup.
